Na internet, local em que o consumidor tem o poder de decisão literalmente na ponta dos dedos, as empresas que entendem a jornada de compra on-line ganham uma vantagem significativa. E, dentro desse cenário, o SEO (Search Engine Optimization) é o combustível que impulsiona cada etapa dessa jornada, tornando-a fluida, informativa e confiável.
No entanto, como acompanhar essa compra a cada clique? Além de contar com uma agência de SEO para e-commerce, é importante conhecer pelo menos o básico. Confira nossas dicas a seguir:
Descoberta
A jornada do consumidor geralmente começa com uma necessidade latente, seja uma pergunta, seja uma dor, seja uma curiosidade. Aqui, a otimização de SEO é crucial para que a marca seja descoberta logo no início da pesquisa. Imagine um consumidor que digita “melhores fones de ouvido para trabalhar em casa” em um mecanismo de busca.
Um bom trabalho de SEO envolve criar conteúdo relevante que responda a essa pergunta, usando palavras-chave específicas e relacionadas ao tema, como “fones de ouvido para home office” ou “fones confortáveis para trabalhar o dia todo”. Dessa forma, o consumidor é direcionado ao site da empresa logo na fase de descoberta, estabelecendo um primeiro contato positivo.
Além disso, nesse estágio, o conteúdo precisa ser informativo e envolvente, ajudando o consumidor a entender mais sobre o assunto e posicionando a marca como uma fonte confiável de informação. A longo prazo, isso fortalece a imagem da marca e constrói um vínculo inicial com o consumidor.
Para isso, o SEO vai além da escolha de palavras-chave e considera a experiência de usuário (UX), otimizando páginas para que sejam de fácil navegação, rápidas no carregamento e adequadas para dispositivos móveis, criando uma primeira impressão positiva.
Consideração
À medida que o consumidor avança na jornada, ele passa a buscar informações mais detalhadas para comparar as diversas opções disponíveis no mercado. O SEO entra em cena novamente, agora facilitando o encontro de conteúdos ricos em detalhes e comparações, ajudando o consumidor a tomar decisões informadas.
Nessa fase, um conteúdo bem otimizado precisa antecipar as dúvidas e as objeções comuns do consumidor, oferecendo respostas através de artigos, guias de compra, reviews e comparativos. Por exemplo, “comparação entre fones de ouvido X e Y para home office” pode ser uma pesquisa recorrente, e a marca que entrega essa resposta de maneira objetiva, com um conteúdo claro e visualmente atraente, ganha um lugar especial na mente do consumidor.
Além disso, links internos para outras páginas do site, como posts de blog e páginas de produtos, podem ajudar a guiar o consumidor de maneira orgânica, permitindo que ele explore e aprofunde seu conhecimento sem sair do site da marca. Isso gera um fluxo natural de engajamento e aumenta o tempo de navegação, fatores que também contribuem positivamente para o SEO e para a relação de confiança com a marca.
Decisão
Quando o consumidor chega à fase final, está praticamente decidido a comprar, mas precisa de um último empurrãozinho para confiar plenamente na escolha. O SEO, aqui, age para tornar o processo de decisão ainda mais claro e seguro, através de conteúdos focados na prova social, como depoimentos de clientes, estudos de caso e avaliações.
Nesse estágio, é importante que a otimização traga à tona informações práticas, como preços, benefícios exclusivos, avaliações positivas e descrições detalhadas dos produtos, com o uso de palavras-chave transacionais, como “comprar”, “oferta”, “frete grátis” ou “promoção”. Por exemplo, um título otimizado que traz informações como “Fones de ouvido para home office com frete grátis e desconto” pode ser o elemento final que destaca essa marca em relação à concorrência.
Além disso, o SEO auxilia a criar uma estrutura de site organizada e intuitiva, com chamadas para ação claras e páginas de produto completas, com fotos de alta qualidade, informações detalhadas e transparência nos preços e condições. Esses aspectos aumentam a sensação de segurança do consumidor e reduzem o risco de abandono de carrinho, facilitando a conversão final.